Política de Privacidade

Esta política explica como a Gutierrez Contabilidade trata os dados pessoais de quem visita este site, envia uma mensagem pelo formulário ou entra em contato pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é GUTIERREZ CONTABILIDADE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 09.467.729/0001-47, com nome fantasia Gutierrez Contabilidade, localizada na R. Manoel de Souza, 105 – Roça Grande, Colombo – PR, 83402-600.

Contato para assuntos de privacidade: gutierrezatendimento@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Formulário de contato

Nome, e-mail, telefone, assunto escolhido, a mensagem que você escrever e a data e hora do envio.

Atendimento pelo WhatsApp

Seu número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens, incluindo arquivos que você enviar. O uso do WhatsApp também está sujeito à política de privacidade do próprio aplicativo.

Dados técnicos de navegação

Ao abrir o site, seu navegador se conecta aos servidores de hospedagem e a serviços de terceiros que entregam partes da página, como o mapa (OpenStreetMap). Esses serviços recebem automaticamente informações técnicas, como endereço IP e tipo de navegador.

Não pedimos dados sensíveis pelo site. Por favor, não envie pelo formulário documentos ou informações que não sejam necessários para o primeiro contato.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato, entender a situação da sua empresa e enviar uma proposta, quando você pede. A base legal é a realização de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
• Proteger o site e o formulário contra spam e uso indevido, com base no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando houver (art. 7º, II).

Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu pedido e não vendemos dados pessoais.

4. Atendimento com apoio de automação

Para responder mais rápido, as mensagens recebidas pelo formulário e pelo WhatsApp podem ser organizadas e triadas por sistemas automatizados, que podem incluir ferramentas de inteligência artificial contratadas por nós. Essas ferramentas apoiam a equipe na organização das demandas; as decisões sobre o seu atendimento são tomadas por pessoas da nossa equipe.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser tratados por fornecedores que nos prestam serviços, apenas para as finalidades acima e de acordo com as nossas instruções:

• empresas de hospedagem e servidores onde o site e os nossos sistemas de atendimento funcionam;
• ferramentas de comunicação e de atendimento (como WhatsApp e e-mail);
• ferramentas de automação e de inteligência artificial usadas na organização das mensagens.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD.

6. Cookies

Este site não usa cookies próprios de publicidade nem ferramentas de análise de visitas. Serviços de terceiros incorporados à página, como o mapa, podem usar tecnologias próprias, conforme as políticas de cada um. Se passarmos a usar ferramentas de análise, esta política será atualizada.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do primeiro contato pelo tempo necessário para responder e negociar. Se você não se tornar cliente, os dados são eliminados em até 12 meses. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato de prestação de serviços e os prazos exigidos pela legislação contábil e fiscal.

8. Como protegemos

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos sistemas que recebem as mensagens é restrito a pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• oposição a um tratamento que considere irregular e revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para gutierrezatendimento@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Veja também os Termos de Uso.